教育部青年署官網
，讓好活動能被更多青年學子看見。

從部會角度入題，盤點網站目標與設計限制。

經訪談過部會人員後，得知青年署現在的問題為「活動參與不踴躍」；同時，各項計畫的內容公告不清，有時連部會人員也會面臨「找不到東西」的窘境。重塑需求後，既有問題大致可分為三個層面：「建立認知」、「操作流程」、「資訊整合」。

1. 建立認知：目標族群無法完成接收到網站傳遞的價值。 2. 操作流程：站內搜尋、分類功能不符合預期。 3. 資訊整合：子網站、官網重複性高。

透過使用者調查，更貼近真實需求。

經使用者訪談後，團隊透過顧客旅程地圖、服務藍圖等工具，萃取出網站中的 10 項關鍵議題，包含官網、子網站及共同問題：

1. 官網：

使用者不易找到符合自己需求的活動，且查詢的過程中相當耗時。

2. 子網站：

報名時無法確定填寫進度，且整體資訊架構混亂。 （經專案時間評估後，子網站非此次主要的改版目標）

3. 共同問題：

等待活動公佈錄取期間很焦慮，且付出的時間成本無法保證一定會通過。