RAY 4.0

此平台由臺北市資訊局架設、維護，為整合臺北市政府各機關之申辦案件服務的平台，提供超過 1400 項線上申辦服務。

團隊經過前期研究後，發現「場地租借服務」是此次改造的潛在標的，除了因場地租用的服務四散在不同的營運方外，服務流程本身也相當繁複。因此，在設計方面，期能透過「效率查找」、「良好的資訊呈現」、「優化租借服務流程」三大目標，解決市民在租借場地上的痛點。

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李彤

孫若盈

李佩芸

張硯涵

此網站的主要功能為整合基隆市政府下各機關之資訊，並且引導民眾至轄下各機關的附屬網站，以找到相應的地方性業務。

有別於一般功能明確的政府網站，此類型的入口網以「大量的資訊揭露」為主要目的；而透過團隊的研究發現，「混亂的資訊架構」，以及「不直觀的瀏覽流程」是此次改造的重點方向。秉持「廣而淺並非窄而深」的設計原則，團隊捲起袖子、重新梳理網站架構，打造一個不迷路的整合式入口網。

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翁瑞宏

楊郁如

潘躍升

吳育葦

此網站為綜合青年相關業務之網站，包含各式活動、講座、青年志工、國際參與、體驗學習等等，對於有目標而無資源的青年來說，是相當好的資源庫。

團隊經過前期研究後，發現「太少青年參與活動」及「資訊散亂」是現階段網站遭遇的主要挑戰；透過重整網站地圖、放大「活動」在網站上的視覺焦點，以減少使用者在找尋活動的步程，進一步提高使用意願。

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黃采媛

蔡蕙羽

簡巧恩

羅宛庭

此系統提供勞工保險相關的線上服務，包含異動查詢、投保年資查詢、申辦作業，及其他繳費業務。

團隊在經過前期研究及收斂出親合圖後，定錨了兩項關鍵議題，分別是「服務缺乏適當指引」及「難以快速且放心地找到關鍵資訊」。透過適時的提示引導、梳理資訊架構、重整導覽頁面等關鍵設計，團隊逐步優化了服務系統的體驗，藉以打造令退休人士也能安心使用的勞保網站。

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林暖婷

賴玨澄

徐遠志

黃炳儒

臺中市社會局網站為地方政府網站，其建制目標包含四個面向：政策推播、服務成果宣傳、提供民眾社福資訊，及良好的服務體驗。

團隊經研究後發現三項關鍵議題，分別為「不明確的服務指引」、「申辦流程不清楚」，以及「線上下服務存有斷點」。團隊於是透過完善服務引導、重整公文呈現方式、連結社福地圖等作為，在不增加業務科的負擔下，優化網站的使用體驗。

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張詩菱

楊博智

黃凡澔

何瑜萱

臺北市立聯合醫院為北市衛生局所屬的公立醫院，設有七大院區，此次團隊聚焦於聯合醫院的網路掛號系統進行再造。

經過前期研究後，診斷出系統目前有三大核心問題「版面配置紊亂」、「資訊回饋不明確」，以及「訊息不符合使用者認知」。歷經多次設計與驗證後，團隊透過「版面重整、線上下資訊整合、依症狀查找科別」等特色功能，打造了全新的掛號體驗。

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賴逸丞

彭泰維

龔俐霏

林瀚軒

翁暄奇

此平台由勞發署維運，提供即時的就業資訊、整合職缺資源，並提供民眾線下的職涯協助。

團隊經研究探索後，發現現存功能難以凸顯就業通的市場必要性，且民眾無法直觀地得知其所提供的求職服務。因此，團隊擴大發展原有的「實體諮詢服務」，新增「線上預約、申辦」等流程，使就業服務處得以在線上管道發揮潛在價值。此外，團隊也重整了資訊顆粒度和架構，優化整體易用性。

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賴彥汝

羅敏

李安峻

李欣儒